จากวันก่อนที่มีกระแสพูดถึง สายด่วนกรมการแพทย์เฉพาะกิจ 1668 ที่มีภาพบรรยากาศภายในสำนักงาน ที่ไม่มีอุปกรณ์อย่างคอมพิวเตอร์ แต่ต้องใช้กระดาษจดแทน
ซึ่งก็กลายมาเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์กันไปในวงกว้าง เพราะทำให้หลายคนมีข้อกังขาว่าภาครัฐดูไม่จริงจังและจริงใจ กับการช่วยเหลือประชาชน ในวิกฤติโควิด-19
ทำให้ล่าสุด กรมการแพทย์ ได้ออกมาชี้แจงแล้วว่าภาพที่เห็นก่อนหน้านี้เป็นแค่ส่วนหนึ่งเท่านั้น พร้อมปล่อยภาพเจ้าหน้าที่รับสายด่วน ที่มีอุปกรณ์ครบมือ ออกมาให้ชมกันเพิ่มเติม
“กรมการแพทย์ขอยืนยันว่ามีอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ”
กรมการแพทย์ ระบุว่าภาพก่อนหน้านี้เป็นหน่วยทำงานเฉพาะกิจจิตอาสา ที่ทำหน้าที่โทรศัพท์กลับหาประชาชนที่ให้ข้อมูลเอาไว้ เพื่อซักประวัติและสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเท่านั้น
โดยจิตอาสานั้นก็เป็นทั้งแพทย์ พยาบาล นักวิชาการสาธารณสุข และเจ้าหน้าที่ในตำแหน่งต่าง ๆ ที่มีความรู้ทางด้านการแพทย์
และจิตวิทยาในการสื่อสารกับผู้ป่วยในการให้กำลังใจ เปรียบเสมือนผู้ป่วยคือคนในครอบครัว เพื่อคลายความกังวลใจแก่ผู้ติดเชื้อได้ โดยใช้เวลาในการซักถามแต่ละสายประมาณ 20-40 นาที
นายกเซ็ง!! จวกสาธารณสุข เหตุโทรไปสายด่วน 1668 แล้วไม่มีใครรับสาย
สุดทน สายด่วน 1669 แจ้งจับสาวปริศนา โทรป่วนกว่า 1,000 สาย บอกอยากได้สามี