มีการโพสต์เตอนจากทางค่ายยักษ์อย่างเพจ AIS ได้โพสต์ข้อความเตือนผู้ใช้มือถือในเครือข่ายเอไอเอส ระบุว่า งดรับสายและงดโทรกลับ เบอร์ต่างประเทศที่ไม่คุ้นเคย ระบุว่า จากกรณีที่มีเลขหมายต่างประเทศ อาทิ PAPUA NEWGUINEA TONGA THURAYA NAURU NICARAGUA GRENADA GLOBALSTAR และ DOMINICA โทรเข้ามาที่มือถือของลูกค้าบางท่าน และขณะนี้บริษัทกำลังประสานกับผู้ให้บริการโทรระหว่างประเทศ เพื่อตรวจและแก้ไขอยู่นั้น
เบื้องต้นขอเรียนแจ้งว่า การรับสายเบอร์ดังกล่าว ลูกค้าจะไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่หากโทรกลับจะเกิดต่าใช้จ่ายเรียกเก็บจากผู้ให้บริการโทรระหว่างประเทศที่ผ่านมายังเอไอเอส บริษัทฯ จึงแนะนำการงดรับสายและงดโทรกลับเลขหมายต่างประเทศที่ไม่รู้จักเพื่อป้องกันการเกิดค่าใช้จ่าย ลูกค้าสามารถติดต่อ AIS Call Center 1175 หรือ กด *005*1country code# โทรออกฟรี เพื่อตรวจสอบรายละเอียดประเทศต้นทางเพิ่มเติม โดยบริษัทฯขอยืนยันว่าจะเร่งประสานงานเพื่อแก้ไขกรณีนี้อย่างเร่งด่วน
