เอไอเอส ขอชดเชยให้เต็มที่ หลังระบบล่มจนติดเทรนด์อันดับ 1 ทวิตเตอร์

จากกรณี ระบบให้บริการโทรศัพท์ เอไอเอส ล่มตั้งแต่ช่วงดึกของวันที่ 26 กันยายนที่ผ่านมาจนส่งผลให้ #aisล่ม พุ่งติดเทรนด์ทวิตเตอร์อันดับ 1 ต่อเนื่องจนถึงช่วงเช้าวันที่ 27 กันยายนที่ผ่านมา ล่าสุดผู้สื่อข่าวรายงานเมื่อวันที่ 27 กันยายนที่ผ่านมา เอไอเอส ได้แถลงขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแล้ว พร้อมกับประกาศมาตรการชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ โดยข้อความระบุว่า เอไอเอส ขออภัยปัญหาการใช้งาน 27 กันยายน 2564 ข่าวที่เกี่ยวข้อง  เริ่มวันนี้ กสทช. ให้ค่ายมือถือบล็อก SMS หลอกลวง ป้องกันไม่ให้ประชาชนถูกหลอกลวง เทียบกันชัดๆ! “รถเมล์ คะนึงนิจ” แต่งจัดเต็มตามรอยถึงถิ่น ไม่เหมือนตรงไหนเอาปากกามาวง! จากกรณีที่เกิดปัญหาใช้งานอินเทอร์เน็ตบนเครือข่ายของ AIS Fibre และ เครือข่าย มือถือบางส่วน ในช่วงเวลาระหว่าง 22.00 น. วันอาทิตย์ที่ 26 กันยายน 2564 ถึง 24.00 น. ของเช้าวันที่ 27 กันยายน ที่ผ่านมา นั้น ขณะนี้ได้แก้ไขปัญหาและกลับเข้าสู่สถานการณ์ปกติเรียบร้อยแล้ว บริษัทฯ รู้สึกเสียใจและขออภัย ผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบเป็นอย่างสูงในเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้นชั่วคราวในบางพื้นที่ และขอชดเชยความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้า ที่ได้รับผลกระทบในเหตุการณ์นี้ โดย 1. ลดค่าใช้บริการให้แก่ลูกค้า AIS FIbre ที่ได้รับผลกระทบ เป็นเวลา 3 วัน (จากทุกแพคเกจ) 2. ลูกค้าโทรศัพท์เคลื่อนที่ มอบสิทธิ์ใช้งานอินเทอร์เน็ตฟรี จำนวน 10 GB นานต่อเนื่อง 24 ชั่วโมง โดยบริษัทฯจะทยอยส่ง SMS เรียนแจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบต่อไป บริษัทฯ ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

ไรเดอร์ฟู้ดแพนด้า ลั่นโพสต์เดียวได้รับผลกระทบทั่วประเทศ

จากกระแสเมื่อวานที่ได้ขึ้นเทรนทวิตเตอร์อันดับหนึ่ง #แบนfoodpanda ผู้ให้บริการรับ-ส่งอาหาร (ไรเดอร์) ผ่านแอปพลิเคชันฟู้ดแพนด้าท่วประเทศ โพสต์ผ่านโซเชียลมีเดียพร้อมติดแฮชแท็ก #Saveไรเดอร์ หลังเกรงว่าจะได้รับผลกระทบอย่างต่อรายได้ จากการที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตแห่ลบบัญชีจากแอปพลิเคชันดังกล่าวเป็นจำนวนมาก ความกังวลนี้เกิดขึ้นหลังจากผู้ใช้เว็บไซต์ทวิตเตอร์คนหนึ่งโพสต์คลิประหว่างการชุมนุมทางการเมืองเมื่อวันอาทิตย์ (18 ก.ค.) ซึ่งในคลิปนี้มีชายคนหนึ่งกำลังราดของเหลวลงบนเปลวไฟที่ไหม้ซุ้มกลางถนน ก่อนเดินไปขึ้นจักรยานยนต์ของตัวเองที่มีกล่องใส่อาหารสีชมพูอยู่ท้ายเบาะนั่ง ซึ่งผู้โพสต์บรรยายคลิปว่า “เบาะเเสผู้ก่อเหตุ ตั้งใจมาทำเรื่อง ถอดป้ายทะเบียนรถออก” บัญชีอย่างเป็นทางการของแอปพลิเคชันตัวกลางซื้อขายอาหารดังกล่าวโพสต์ตอบกลับว่าจะให้คนที่ปรากฏในคลิปพ้นสภาพการเป็นพนักงาน และบริษัทมีนโยบายต่อค้านความรุนแรงและการ “ก่อการร้าย” ทุกรูปแบบ ทางเราจะเร่งดำเนินการตามกฎระเบียบขั้นเด็ดขาดของบริษัท โดยให้พ้นสภาพการเป็นพนักงานทันที ขอเรียนให้ทราบว่า ทางฟู้ดแพนด้ามีนโยบายต่อต้านความรุนแรงและการก่อการร้ายทุกรูปแบบ และยินดีช่วยเหลือเจ้าหน้าที่ในการดำเนินคดีต่อคนร้ายอย่างเต็มที่ค่ะ”    ข่าวที่เกี่ยวของ หนุ่มโทรหา …!! ฟู้ดแพนด้า แกล้งสั่งกาแฟนับ 100 แก้ว ให้ส่งบ้านคนอื่น ขออภัยอย่างสูง ! ” Foodpanda ” ออกมาแถลงแล้ว หลังจากเป็นประเด็นร้อนให้พนง.พ้นสภาพ   หลังจากที่ที่ถอยคำนี้ถูกแชร์ต่อบนโลกโซเชียลสร้างความไม่พอใจให้กับผู้ใช้โซเชียลจนมีเกิดแฮชแท็ก #แบนfoodpanda หลายคนตัดสินใจลบบัญชีและแอปพลิเคชันทิ้ง ขณะเดียวกันร้านอาหารจำนวนมากก็ประกาศงดขายอาหารผ่านช่องทางนี้อีกด้วย ไรเดอร์ที่รับส่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันนี้จึงรู้สึกกังวลว่าจะได้รับผลกระทบต่อรายได้ เพียงเพราะโพสต์ดังกล่าวเพียงโพสต์เดียว ทั้งที่พวกตนไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆ เลย และย้ำว่าพวกตนมีแนวคิดทางการเมืองที่สนับสนุนประชาธิปไตย จึงเกิดที่มาของแฮชแท็ก #saveไรเดอร์      

‘เราชนะ’ ทำวุ่นทั้งเมือง เปิดลงทะเบียนแบบไม่มีสมาร์ทโฟน เห็นแต่ประชาชนที่พ่ายแพ้ ต้องตกระกำลำบาก มาแออัดเสี่ยงกับ Super Spreader!!

บรรยากาศวันที่ 15 กุมภาพันธ์ ซึ่งถือเป็นวันแรกของการลงทะเบียนโครงการ “เราชนะ” ใน กลุ่มผู้ไม่มีสมาร์ทโฟนลงทะเบียนโดยมีเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือ ซึ่งกระทรวงการคลัง และธนาคารกรุงไทย เปิดให้กลุ่มที่ไม่มีสมาร์ทโฟน หรือผู้ที่ประสบปัญหาอื่นๆ ได้แก่ เช่น ไม่สามารถเข้าถึงระบบอินเทอร์เน็ต , ไม่สามารถที่จะมีสมาร์ทโฟน , ไม่สามารถเข้างานแอพพลิเคชั่นเป๋าตังได้ และผู้ที่อยู่ในภาวะพึ่งพิง เช่น ผู้สูงอายุ ผู้พิการ ผู้ป่วยติดเตียงที่ไม่สามารถเดินทางไปลงทะเบียนเอง หรือเดินทางไปใช้จ่ายวงเงินสิทธิที่ได้รับผ่านแอพพลิเคชั่น เป๋าตัง กลายเป็นประเด็นร้อนแรงในโลกโซเชียลออนไลน์ จนทำให้แฮชแท็ก #เราชนะ ติดเทรนด์อันดับที่ 1 ของทวิตเตอร์ เพื่อระบายความรู้สึกและสะท้อนปัญหา   ล่าสุด วันนี้มีคนไปรวมตัวที่ธนาคารจำนวนมาก แต่ธนาคารรองรับได้ 60-100 คิวเท่านั้น ไม่สามารถรองรับคนที่มารอในวันนี้ได้ทั้งหมด ซึ่งเรื่องนี้ก็กลายเป็นดราม่าในสังคมออนไลน์ เมื่อนางสา หนึ่งในผู้ลงทะเบียนเราชนะ กล่าวทั้งน้ำตาว่า วันนี้ตั้งใจมาลงทะเบียน แต่เครื่องกลับเสีย จึงถูกเจ้าหน้าที่ดุเหมือนหมา รู้สึกไม่เป็นธรรม คุณอธิบายสิ ไม่ใช่ดุ ๆ ๆ ๆ เพราะเป็นคนนะ ยังไงก็มีจิตใจ หูได้ยินไหม ตาเห็นไหม ทำไมไม่ถาม