‘08.17 เหตุผู้โดยสารลงในราง ขบวนรถที่กำลังเข้าที่สถานีราชเทวีต้องหยุดฉุกเฉิน ทั้ง 2 ฝั่ง มุ่งหน้าสถานีปลายทางสำโรง และสถานีปลายทางหมอชิต ขณะนี้ผู้โดยสารขึ้นพื้นที่ปลอดภัย เรียบร้อย ขออภัยในความไม่สะดวก’
หลังจากนั้นเมื่อเวลา 08.25 น. บีทีเอสทวีตข้อความชี้แจงอีกครั้งว่า ผู้โดยสารที่ตกลงในรางนั้น เป็นผู้โดยสารหญิง ตกลงในรางรถไฟฟ้าเนื่องจาก ผู้โดยสารเป็นลม พร้อมระบุว่า การเดินรถในสายสุขุมวิท ที่สถานีราชเทวี กลับสู่สภาวะปกติ แต่ยังคงมีขบวนรถห่างระยะในบางช่วง พร้อมขออภัยในความไม่สะดวกมาด้วยเช่นกัน