การเรียกร้องความเป็นธรรมให้แก่ประชาชนเริ่มขึ้นแล้ว หลังเป็นปัญหามาอยู่นานกับเรื่องคิดค่าโทรเกินจริง ตัวแทนจากมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค อธิบายว่า โปรโมชั่นจากค่ายโทรศัพท์ ทั้ง 3 ค่าย แบบคิดตามการโทรจริง หรือ ตามวินาทีที่ใช้งาน ในปัจจุบันนี้ หากนำไปคิดเปรียบเทียบกับ โปรโมชั่นที่คิดแบบปัดเศษ กลับพบว่า มีความคุ้มค่าน้อยกว่า เนื่องจาก โปรโมชั่นที่คิดตามการใช้งานจริง จะมีเงื่อนไขเรื่องราคาบริการที่แพงกว่าหลายเท่า นอกจากเรื่องค่าโทรแล้ว ยังมีเรื่องค่าบริการอินเทอร์เน็ต ที่เครือข่ายมักลดความเร็วลง ทั้งที่โฆษณาว่า ใช้งานไม่จำกัด จากการใช้คำโฆษณาของโปรโมชั่นประเภทคิดตามวินาทีใช้งาน ส่วนใหญ่มักมีคำดึงดูดใจ ทำให้ผู้บริโภคไม่ทันคิดถึงความคุ้มค่า เครือข่ายผู้บริโภคมองว่าเรื่องนี้ไม่เป็นธรรม เครือข่ายผู้บริโภค พยายามให้ กสทช. พิจารณาเรื่องนี้หลายครั้ง แต่พบว่าไม่สามารถดำเนินการควบคุมค่ายโทรศัพท์ทั้ง 3 ให้ออกโปรโมชั่นคิดตามจริงได้ทุกโปรโมชั่น
เครือข่ายผู้บริโภค จึงเดินหน้าฟ้องเอาผิด 3 ค่ายโทรศัพท์ เพื่อเรียกค่าชดเชย โดยมีตัวแทนจากมูลนิธิเพื่อผู้บริโภคเป็นโจทย์ฟ้อง ทั้งแบบลูกค้ารายเดือน และ ลูกค้าแบบเติมเงิน หลังจากนี้ศาลจะนัดโจทย์ไต่สวนคำร้อง กรณีร้องเอาผิด ดีแทค ในวันที่ 18 มิถุนายน และ 25 มิถุนายน กรณีร้องเอาผิด ทรู และ เอไอเอส