จากกรณีผู้ใช้เฟซบุ๊ค Sunaree Piromkij ได้โพสต์ข้อความ ว่า “ไปเบิกเงินเยียวยา 5,000 บาทที่ธนาคารXXX แต่ทำไมถึงต้องบังคับให้ทำบัตร ATM ในราคา 1,100 บาทด้วยค่ะ ถ้าใครไม่ทำคือไม่ให้เบิกเงิน นี้มันหาเงินกับประชาชนรึป่าวว่ะ”
สมาชิกเฟซบุ๊กรายดังกล่าว เปิดเผยเพิ่มเติมว่า ป้าของตน ได้รับเงินเยียวยา 5,000 บาท จึงเดินทางไปขอถอนเงินสด ออกมาใช้ แต่ทางธนาคาร ให้ทำบัตร ATM ในราคา 1,100 บาท ซึ่งตนเองมองว่ามันแพงไป จึงปฏิเสธไม่ทำบัตร ซึ่งทางพนักงานธนาคาร ก็ไม่ยอมให้ถอนเงิน จำนวนดังกล่าวออกมา โดยบอกเหตุผลว่าต้องทำบัตรจึงจะทำการถอนเงินได้
ผู้จัดการธนาคาร สาขาดังกล่าว ได้ชี้แจงว่า บัตรเอทีเอ็ม มีราคา 300 บาท 500 บาท 699 บาท และ 1,099 บาท ซึ่งบัตรเอ ที เอ็ม ราคา 300 บาท 500 บาท 699 บาท หมด เหลือเพียงบัตรราคา 1,099 บาท เท่านั้น ซึ่งราคานี้มีประกันชีวิต ส่วนบัตรราคาอื่นหมด ต้องรอสัปดาห์หน้า
โดยทางธนาคารได้ชี้แจงให้กับทางลูกค้า ทราบว่าหากไม่ประสงค์จะทำบัตรก็สามารถโหลดแอพของธนาคาร แล้วไปทำการถอนเงินสดที่ตู้ได้เลย โดยทางธนาคาร จะมีเจ้าหน้าที่คอยสอนวิธีทำ ไว้คอยบริการ ด้วย แต่หากเป็นสมุดบัญชีของกองทุนหมู่บ้าน ทางธนาคาร จะบังคับให้ลูกค้าทำบัตรเอทีเอ็ม ในการเบิก-ถอนเงินด้วย
